微信客服配置教程

一、功能介紹

微信客服是微信原生的一個“客服系統(tǒng)”，商家的企微啟用微信客服應用，客戶無需添加商家的企微好友，在移動端（小程序/H5）點擊即可進入聊天窗口，便捷地與商家通過企微在線聊天

二、功能說明

【版本】標準版及以上版本

【前置條件】需先完成企微設置（點擊查看：如何接入企微 ）

三、操作教程

1. 登錄【企業(yè)微信后臺】-【應用】-【微信客服】

如果沒有【微信客服】入口的，請企業(yè)管理員【點擊這里】掃碼申請即可

2. 點擊【開始使用】

3. 點擊【開啟API】

4. 回到【銷售系統(tǒng)后臺】，依次復制3個參數(shù)，填寫到企微后臺對應的位置

5. 點擊Secret后面的【查看】-【發(fā)送】

6. 在手機/電腦的企業(yè)微信客戶端會收到1條消息，點擊【前往查看】-【復制】

7. 將復制的Secret代碼，填入到銷售系統(tǒng)后臺，點擊【完成設置】

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以上，您已完成初步接入，可以在H5文章/表單環(huán)境下使用，但名片小程序中還不能使用

由于微信規(guī)定，要在名片小程序環(huán)境下使用微信客服，必須完成微信授權(quán)，如果您沒完成微信授權(quán)，可以忽略下面的操作，如果您已完成微信授權(quán)，需要繼續(xù)完成以下操作

8、回到企微后臺 - 我的企業(yè)，最下面，復制企業(yè)ID

9. 進入小程序后臺，找到客服 - 微信客服 - 點擊“接入”，將剛剛復制的企業(yè)ID填入即可