IM聊天的使用教程

一、功能介紹

im聊天是系統(tǒng)自帶的溝通工具，客戶訪問小程序后，可以通過im聊天在小程序內(nèi)與客戶溝通，無須加微信，及時跟進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

二、功能說明

【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上

三、設(shè)置教程

1. 開啟IM聊天工具

1.1 在除名片外的其他場景顯示im聊一聊：

由于im聊天和簡易名片是一體的，如需文章/簡易名片等顯示im聊一聊，需要開啟簡易名片功能（成員在小程序端登錄帳號后，進(jìn)入 [我的]頁面， 設(shè)置開啟“簡易名片”）

1.2   在名片小程序顯示im聊一聊

名片較為特殊，名片的聊一聊是在編輯名片時設(shè)置開啟/關(guān)閉的（如下圖），名片的im聊天不受簡易名片開啟/關(guān)閉影響。

2. 如何使用IM聊天

2.1 查看消息

① 登錄小程序端，點(diǎn)擊底部菜單欄的【消息】，進(jìn)入消息中心，您與訪客的所有對話均顯示在此處，直接進(jìn)入對話即可與訪客溝通。

② 如訪客在訪問名片時授權(quán)留下了手機(jī)號，即可在對話框中直接撥打電話。

③ 訪客向您發(fā)送消息時，將根據(jù)您的設(shè)置通過服務(wù)通知或公眾號提醒實(shí)時通知您。

④ 您回復(fù)訪客消息時，則通過小程序服務(wù)通知提醒訪客

2.2   歡迎語設(shè)置

① 【消息】--【歡迎語設(shè)置】，進(jìn)入設(shè)置頁面。可設(shè)置打開或關(guān)閉歡迎語。

② 歡迎語編輯完成后，點(diǎn)擊保存。當(dāng)有訪客查看您的名片，或者您的文章的時候，點(diǎn)擊【聊一聊】進(jìn)入與您的IM聊天界面時，系統(tǒng)即自動發(fā)送歡迎語。