【銷售系統(tǒng)】如何使用客戶群發(fā)

一、功能介紹

企業(yè)成員可把通知、祝福、活動等消息批量發(fā)送給指定客戶。

管理員先擬好群發(fā)內容，再選擇需要群發(fā)的客戶（打上某些標簽或加了xx為好友），以“群發(fā)任務”的形式指派給對應的企業(yè)成員，成員在企業(yè)微信上點擊即可一鍵群發(fā)。

二、功能說明

【版本】高級版及以上版本

三、設置教程

1. 新建群發(fā)

在銷售系統(tǒng)管理后臺進入【客戶運營-企業(yè)群發(fā)-客戶群發(fā)】點擊右上角“新建群發(fā)”。

1.1 填寫群發(fā)內容

1.1.1 群發(fā)范圍

可以選擇【全部客戶】或【指定用戶】。如果選擇【指定用戶】，可通過“成員”“標簽”“添加時間”篩選用戶。

- 成員：加了那些企業(yè)成員的客戶

- 標簽：打了某些標簽的客戶（選擇多個標簽的情況下，只要符合1個標簽即可）

- 添加時間：在某個時間范圍內添加的客戶

篩選完后，會群發(fā)給同時符合3個條件的客戶

1.1.2 群發(fā)時間

支持【立即發(fā)送】或【定時群發(fā)】。選擇定時群發(fā)可預約固定群發(fā)時間，到了預設的時間，系統(tǒng)執(zhí)行群發(fā)任務。

1.1.3 群發(fā)內容

目前支持輸入文字和1個素材。

1.1.4 通知成員發(fā)送

填寫完群發(fā)的信息后，點擊下方按鈕【通知成員發(fā)送】，系統(tǒng)會自動發(fā)一條消息給到對應的成員進行群發(fā)，提醒是以模板消息的形式的。

注意：每個客戶每日最多接收1條群發(fā)消息，超出將群發(fā)失敗。

2. 成員執(zhí)行群發(fā)任務

企業(yè)成員在手機端會收到這1條群發(fā)任務消息，點擊發(fā)送即可。

3. 查看群發(fā)結果和群發(fā)統(tǒng)計

在銷售系統(tǒng)管理后臺【客戶運營-企業(yè)群發(fā)-客戶群發(fā)】中群發(fā)內容的“數(shù)據統(tǒng)計”按鈕可進入查看群發(fā)詳情。

數(shù)據包括成員群發(fā)明細、客戶接受明細等等。

【接受狀態(tài)說明】

① 已收到：客戶已收到群發(fā)消息

② 非好友未收到：企業(yè)成員被客戶刪除，客戶未收到群發(fā)消息

③ 超上限未收到：每個客戶每日最多接收1條群發(fā)消息，超出將無法收到群發(fā)信息

④ 未群發(fā)：企業(yè)成員還未執(zhí)行群發(fā)任務，客戶未收到消息