一、功能介紹

在話術(shù)庫錄入話術(shù)，并完成企業(yè)微信設(shè)置，即可將話術(shù)作為在企微與客戶交流時的快捷回復(fù)，支持在企微聊天工具欄直接發(fā)送已添加的話術(shù)。

二、功能說明

【版本】高級版及以上版本

【前置條件】已接入企微

三、設(shè)置教程

1. 話術(shù)庫類型

話術(shù)庫有兩個添加路徑，【企業(yè)話術(shù)】和【我的話術(shù)】。

企業(yè)話術(shù)：僅支持管理員添加，添加后企業(yè)所有成員都可以使用

我的話術(shù)：成員專屬話術(shù)庫，支持成員自定義添加，只有該成員個人可以使用

2. 錄入話術(shù)

錄入話術(shù)為單條錄入。點(diǎn)擊【+錄入話術(shù)】，輸入話術(shù)保存即可。

3. 批量錄入

支持批量錄入話術(shù)。操作步驟如下：

① 點(diǎn)擊【批量錄入】

② 點(diǎn)擊藍(lán)色字體下載批量錄入的Excel模板

③ 根據(jù)模板要求補(bǔ)充話術(shù)內(nèi)容并保存

④ 點(diǎn)擊【+選擇文件】上傳保存的Excel模板

⑤ 點(diǎn)擊【確認(rèn)】等待錄入

4. 話術(shù)分組

支持對話術(shù)分組，支持二級分組，可以對組別排序，排序后影響企微工具欄-話術(shù)中顯示的排序。

話術(shù)分組的作用：當(dāng)話術(shù)很多時，通過分類會更容易查找。