如何使用企微聊天工具欄

一、功能介紹

聊天工具欄目前分為4種類型，【客戶詳情】、【快捷回復(fù)】、【商品列表】、【營銷工具】。每種類型都分為企業(yè)庫跟個人庫。管理員可以將素材上傳到企業(yè)庫，供全體成員使用。每個成員也有自己的個人庫，將素材上傳至自己的個人庫，僅供自己使用。

效果圖

                                                                                      ▲電腦端效果

                                                                               ▲手機端效果

二、功能說明

【版本】高級版及以上版本

【前置條件】

① 需完成企微接入

② 已配置聊天工具欄

三、設(shè)置教程

1. 客戶詳情：

可在聊天工具欄查看客戶互動信息、跟進記錄、客戶信息、行為分析，并進行成交情況記錄。

2. 快捷回復(fù)：

有多個子菜單可以運用話術(shù)庫中的話術(shù)對客戶進行快捷回復(fù)，也可分享素材庫中的獲客文件、文章、海報、表單以及自己的名片等。

2.1 話術(shù)庫

在【客戶設(shè)置】-【話術(shù)庫】，點擊錄入方式錄入即可。

2.2 文件、文章、海報、表單、視頻：

在【營銷素材】中可上傳【文件】、【文章】、【海報】、【視頻】，【表單】。

2.3 名片

【拓客工具】-【我的名片】中設(shè)置

3. 商品列表：

支持分享商品列表中的商品給客戶，可在搜索欄進行商品檢索后發(fā)送。

4. 營銷工具

目前支持客戶裂變和群裂變