微信客服無法使用解決方案

微信客服無法使用解決方案

一、原因：

    微信官方規(guī)定，一個企業(yè)只能創(chuàng)建10個客服組（客服帳號），開啟名片上的微信客服功能后，系統(tǒng)會默認(rèn)創(chuàng)建1個客服組，也就是說，最多只能再創(chuàng)建9個客服組

二、解決方案：

    如下圖，這里最多只能創(chuàng)建9個客服組，如果想要創(chuàng)建更多客服組，只能將舊的刪掉其中1個。

三、特殊情況

1、如上，我這里只有8個客服組，為什么還是不能創(chuàng)建1個新的，不是說最多可以創(chuàng)建9個嗎？

原因：開啟微信客服功能的時候，企業(yè)微信會默認(rèn)創(chuàng)建1個客服帳號（但這個帳號是無效的，具體原因請看下面），也就是說這個客服帳號會占用1個的數(shù)量

解決方案：將這個微信客服帳號刪掉即可

如何刪除：登錄企業(yè)微信后臺，【微信客服】- 找到您自己創(chuàng)建的客服帳號，點擊進(jìn)去，拉倒最底部，點擊刪除即可

2、為什么微信客服帳號會失效？

微信客服這個功能，您可以直接在企業(yè)上使用，也可以托管給服務(wù)商（我們）進(jìn)行二次定制開發(fā)；

但企微規(guī)定，2者只能選1，也就是說，您選擇了托管給服務(wù)商（我們）進(jìn)行開發(fā)，那么，您之前在企業(yè)微信后臺創(chuàng)建/設(shè)置的客服帳號都會失效，建議刪掉；