在線客服模塊介紹

一、功能介紹

企業(yè)網(wǎng)站添加在線客服，如QQ客服、微信客服等，客戶點擊客服即可發(fā)起會話，以此實現(xiàn)與客戶之間的實時互動。

二、功能說明

【版本】無版本限制

三、設置教程

1.1 進入電腦網(wǎng)站設計頁面，點擊網(wǎng)站頁面左側【模塊】按鈕，新增【在線客服】模塊。

1.2 填寫模塊標題，在【客服列表】選項中，選擇客服類型（QQ、微信、淘寶旺旺、阿里旺旺、Skype）。

注意：如果選擇的客服類型是QQ時，務必先開通“QQ推廣”。此功能影響能否發(fā)起QQ臨時會話（功能免費開通）。

開通方法：

① 登錄網(wǎng)址：http://shang.qq.com/v3/widget.html

② 在推廣工具點擊設置，把2個會話能力勾選后保存即可

1.3 選擇客服類型后，修改客服帳號和顯示文字，選擇狀態(tài)（工作時間在線/一直在線）。

1.4 填寫好客服列表后，可在【聯(lián)系方式】和【工作時間】選項中，設置客服的聯(lián)系方式、在線時間。點擊保存就完成了在線客服模塊的添加。

1.5 效果如下。