一、功能效果

公眾號模板消息，用于公眾號向用戶推送服務(wù)通知。在商城系統(tǒng)中，商家可以使用自己的公眾號向客戶推送買家通知，而買家需關(guān)注商家公眾號后，才能獲得推送。在吸引更多客戶關(guān)注自己公眾號的同時，還能拓展新的通知形式，以幫助更好地觸達客戶。

二、功能說明

【版本】商城高級版及以上版本功能

【注意】

① 買家需要在手機微商城或電腦商城中進行微信登錄，并且關(guān)注商家對應公眾號，當微信授權(quán)登錄后下單真實支付后，才會正常收到推通知（所關(guān)注的對應公眾號才可以發(fā)送信息給買家）。如不關(guān)注，則無法推送。

② 若買家想實現(xiàn)小程序下單也可收到公眾號通知，需綁定已在手機/電腦商城進行微信授權(quán)登錄的會員帳號。

三、功能設(shè)置

1. 開啟要求

1.1 需商家授權(quán)已認證服務(wù)號，且按要求填寫AppSecret

1.2 并需要保證服務(wù)號行業(yè)為“IT科技/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)”

1.3 服務(wù)號模板消息空間充足

詳情可點擊公眾號模板消息開啟須知

2. 授權(quán)公眾號

在管理后臺點擊【微信-公眾號】進行授權(quán)已認證服務(wù)號（授權(quán)后會由商家自有公眾號推送）。

注：僅支持已認證的服務(wù)號使用，且要求AppSecret也填寫正確

3. 設(shè)置公眾號模板

3.1   登錄授權(quán)的微信服務(wù)號，點擊左側(cè)菜單欄【消息模板】進入。
需要保證您的公眾號已開啟【模板消息】，并且行業(yè)包括【IT科技->互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)】，如非【IT科技->互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)】可點擊修改。

3.1.1 如沒有模板消息功能選項，商家可在最下方點擊“添加功能插件”，添加“模板消息”。

3.2 在【我的模板】中確認服務(wù)號模板消息空間是否充足。

4. 開啟商城通知功能

商家進入到【商城管理-設(shè)置-消息通知-買家通知】，打開公眾號模板消息開關(guān)，即可完成設(shè)置。

5. 通知推送效果介紹

5.1 買家通知

注：

① 客戶需要在7天內(nèi)在商城中操作過，才能在產(chǎn)生下單或其他行為時收到消息通知；

② 如果配送方式是“無需配送”，即買家無需選擇配送方式下單，這種情況不會受到配送通知；

③ 模板內(nèi)容必須使用我們的既定格式才能對接正常使用，如果客戶自行在公眾號平臺操作了刪除默認的模板，新建其他格式的模板，比如下圖所示的情況，就會導致公眾號模板消息功能失效。

5. 示例效果

5.1 買家通知：

四、常見問題

Q：已設(shè)置買家公眾號通知，為什么小程序不能接收通知？

A：買家通知--公眾號模板消息通知開啟后，買家需使用微信授權(quán)方式注冊成為網(wǎng)站會員，并且微信關(guān)注商家授權(quán)到商城的服務(wù)號，才能接收到對應公眾號模板消息通知；

目前此功能只對電腦商城、手機商城使用微信登錄方式的客戶（會員賬號以wx開頭）推送通知消息，商城小程序注冊的會員（會員賬號以xcx開頭）暫不支持哦。

如果會員同時使用手機商城，商城小程序的場景，實現(xiàn)小程序與手機商城會員賬號一致時，對應的會員才可以使用。