【商城】如何添加電腦版在線客服

一、功能介紹

企業(yè)網(wǎng)站添加在線客服，如QQ客服、微信客服等，客戶點(diǎn)擊客服即可發(fā)起會(huì)話，以此實(shí)現(xiàn)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

二、功能說明

【版本】任意版本均支持添加客服功能

三、設(shè)置教程

1. 進(jìn)入電腦商城設(shè)計(jì)頁面，點(diǎn)擊設(shè)計(jì)頁面左側(cè)【模塊】按鈕，新增【在線客服】模塊。如圖：

2. 填寫模塊標(biāo)題，在【客服列表】選項(xiàng)中，選擇客服類型（QQ、微信、淘寶旺旺、阿里旺旺、Skype）。如圖：

注意：如果選擇的客服類型是QQ時(shí)，務(wù)必先開通“QQ推廣”。此功能影響能否發(fā)起QQ臨時(shí)會(huì)話。

開通此功能是免費(fèi)的，具體開通方法：http://shang.qq.com/v3/widget.html 打開這個(gè)頁面登錄，在推廣工具點(diǎn)擊設(shè)置，把2個(gè)會(huì)話能力勾選后保存。

3. 選擇客服類型后，修改客服帳號(hào)和顯示文字，選擇狀態(tài)（工作時(shí)間在線/一直在線）。如圖：

4. 填寫好客服列表后，可在【聯(lián)系方式】和【工作時(shí)間】選項(xiàng)中，設(shè)置客服的聯(lián)系方式、在線時(shí)間。點(diǎn)擊保存就完成了在線客服模塊的添加。如圖：

5. 展示效果。

四、其他相關(guān)

點(diǎn)擊查看：QQ在線客服“未啟用”狀態(tài)解決方案