線索雷達(銷售系統(tǒng)打通全系產(chǎn)品)

2021-10-29 12:32

01

雷達線索

銷售系統(tǒng)通重磅上線雷達線索功能,匯聚全系產(chǎn)品的訪客線索及留資信息。

也就是說,只要用戶到訪過您的任意一個營銷活動、微傳單、網(wǎng)站、商城等并留下線索,銷售系統(tǒng)就能為您實時抓取其留資線索,并支持導入至線索池進行跟進。
目前,銷售系統(tǒng)已打通營銷活動、微傳單、教育,后續(xù)還將打通建站、商城等重磅產(chǎn)品的線索,敬請期待。



02

名片支持地址導航
在銷售的過程中,與客戶線下面對面地交流,總能讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品和企業(yè),提升對銷售和品牌的信任。

銷售系統(tǒng)名片新增導航模塊,客戶在查看名片時,可一鍵導航至企業(yè)/門店地址,順暢開啟線下面談



03

小程序端線索批量打標簽
用戶在錄入和管理線索的時候,經(jīng)常需要對某批線索統(tǒng)一打上某個標簽。

銷售系統(tǒng)現(xiàn)已支持在小程序上對線索批量打標簽功能,隨時隨地,一鍵新增標簽,高效管理線索。



04

企微會話違規(guī)監(jiān)控
企業(yè)在對外銷售的過程中,常常難以避免少部分員工違規(guī)利用員工身份,中飽私囊,損害公司與客戶的利益。
針對此種情況,銷售系統(tǒng)向接入了企微會話存檔的用戶,支持開啟違規(guī)監(jiān)控。管理員可設置敏感詞,監(jiān)控企業(yè)成員與客戶的聊天對話,一旦對話內(nèi)容觸發(fā)敏感詞,系統(tǒng)即向管理員實時告警。
注:該功能僅限高級版可使用。



一、功能介紹

當用戶有使用其他產(chǎn)品的情況下,顯示通過其他產(chǎn)品獲取到的訪客線索和留資線索(智能抓取),并可將獲取到的線索導入線索池(分配給成員或線索公海)。

   

【應用場景】(以商城舉例)

①用戶行為監(jiān)測:追蹤并記錄用戶行為軌跡,幫助商家更好地了解用戶需求和用戶購買周期等信息,便于定期設置優(yōu)惠活動,與用戶進行互動,提高用戶活躍度;

②更好的銷售管理:銷售數(shù)據(jù)全面監(jiān)控,以數(shù)據(jù)驅動銷售管理決策,用任務將企業(yè)策略轉化成執(zhí)行目標,激勵銷售;

③會員精細化運營:基于訂單、活動等用戶交互行為數(shù)據(jù),描繪會員畫像,將會員細分類別,制定不同營銷策略,精細化運營,提高會員轉化率。



二、功能說明

【版本】標準版及以上版本



三、詳細內(nèi)容

1. 支持的業(yè)務

已支持:營銷活動、微傳單、教育系統(tǒng)(僅支持H5和小程序)、商城(僅支持商城小程序)、輕應用、門店系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站。


2. 記錄的線索內(nèi)容


2.1 訪客行為

【特殊說明】

① 商城:必須登錄會員帳號才可抓取到線索

② 微傳單:不傳輸頭像昵稱信息。

教育:如果是訪問首頁, 需要有授權行為才會記錄行為,建議授權后再觸發(fā)行為試試,例如授權后訪問首頁刷新。


2.2 姓名/昵稱

允許獲取授權的用戶會顯示微信昵稱和頭像;

沒有授權頭像昵稱信息的用戶為神秘訪客,昵稱特點:微信用戶xxxxxx 無頭像信息。

傳單目前傳輸沒有頭像昵稱信息)


2.3 線索類型

線索類型有微信線索網(wǎng)站線索兩種,其中網(wǎng)站線索對應企業(yè)網(wǎng)站來源的線索。


2.4 最近訪問

展示用戶最新一個動作/軌跡的時間。



四、常見問題

Q:微傳單不支持傳輸頭像和昵稱,為什么我有的微傳單線索就有頭像?

A:可以查看一下對應客戶的軌跡,有可能同個客戶先訪問了微傳單再訪問了互動,互動和微傳單在同一條線索中顯示,因此有了頭像和昵稱信息。


Q:為什么訪問了教育產(chǎn)品的首頁,但是沒有生成線索?

A:教育產(chǎn)品需要有授權動作才會生成線索,關于首頁的觸發(fā),需要先在會員中心登錄后再回到首頁訪問(刷新)試試。


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